福利保障
每周雙休
公積金
社保
帶薪年假
法定節(jié)假日
職位描述
工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上客戶服務(wù)、窗口管理或營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
熟悉水務(wù)行業(yè)政策（如供水價(jià)格政策、用水許可制度）及業(yè)務(wù)流程（如開戶、繳費(fèi)、報(bào)修等）者優(yōu)先。
問題解決能力：面對(duì)突發(fā)情況（如客戶鬧事、系統(tǒng)崩潰）能快速反應(yīng)，制定解決方案。
素質(zhì)要求：具備民生服務(wù)行業(yè)的使命感，能承擔(dān)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)壓力。
技能操作：熟練使用辦公軟件（Excel數(shù)據(jù)透視表），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
抗壓能力：能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，處理多重任務(wù)（如同時(shí)應(yīng)對(duì)客戶投訴、團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)績(jī)指標(biāo)）。
1、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳日常運(yùn)營(yíng)（如開戶、繳費(fèi)、過戶、報(bào)修、水質(zhì)查詢等業(yè)務(wù)），確保營(yíng)業(yè)秩序規(guī)范、服務(wù)流程順暢。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)辦理流程合規(guī)性，定期檢查客戶資料錄入、單據(jù)歸檔、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作，確保準(zhǔn)確率達(dá)100。
3、處理重大客戶投訴或疑難問題（如水質(zhì)糾紛、繳費(fèi)爭(zhēng)議），協(xié)調(diào)跨部門（如工程維修部、水質(zhì)檢測(cè)中心）解決。
4、分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提出增收或優(yōu)化建議。
5、確保營(yíng)業(yè)部運(yùn)營(yíng)符合水務(wù)行業(yè)法規(guī)（如《城市供水條例》）及公司內(nèi)部制度（如財(cái)務(wù)流程、數(shù)據(jù)安全規(guī)范），
防范運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（如資金流失、信息泄露）。
6、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳安全管理（如消防、防盜），定期組織安全演練。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：浩源公司 [聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話：07******82[查看]
聯(lián)系地址：湛江市開發(fā)區(qū)人民大道中34號(hào)
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企業(yè)簡(jiǎn)介
湛江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東海浩源投資有限公司（下稱：浩源公司）是湛江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的國(guó)有企業(yè)，主要負(fù)責(zé)石化產(chǎn)業(yè)園園區(qū)服務(wù)管理、綠化管養(yǎng)運(yùn)維、鋼配污水廠項(xiàng)目運(yùn)維、工業(yè)尾水總管運(yùn)維管理、水源保護(hù)項(xiàng)目、東海島農(nóng)村污水運(yùn)維管理、小規(guī)模物業(yè)管理、區(qū)城發(fā)公司服務(wù)、區(qū)水務(wù)公司服務(wù)、區(qū)紀(jì)委大院管理、區(qū)財(cái)政大樓管理等，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)、基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)的基礎(chǔ)上，同步開展多元化業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，致力于深度參與湛江經(jīng)開區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與城市建設(shè)。
